Politique de retour

Politique de retour – NOVA DEALS

Chez NOVA DEALS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Période de retour
Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. État des articles
Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

3. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles tels que les boucles d'oreilles, les produits de soins personnels et les appareils électriques ouverts ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

4. Processus de retour

• Contactez notre service client à [votre email] avec votre numéro de commande et le motif du retour.

• Nous vous fournirons des instructions de retour.

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

5. Retour d'expédition
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu était endommagé, défectueux ou incorrect.

6. Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous
Pour toute demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à melstore@gmail.com